Mentions Légales


Mentions légales et conditions générales du site Yoopala.com.

Le présent site est édité par Yoopala Services :

  • Siège social : 19 bd Malesherbes, 75008 PARIS
  • S.A. au capital de 1 041 225 €
  • R.C.S. PARIS 488 791 203
  • N° TVA Intracommunautaire : FR 80 488 791 203 000 42

I. Mentions Légales


Yoopala Services dispose d’un agrément délivré par la DIRECCTE UT 75 (35, rue de la gare-CS 60003 - 75144 Paris Cedex 19) sous le N°SAP 488 791 203.
Le vendeur remet gratuitement un devis personnalisé au consommateur à qui il propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est supérieur ou égal à 100 EUR TTC ou au consommateur qui lui en fait la demande.

Yoopala Services dispose d’un Délégué à la Protection des Données (DPD) ou encore appelé DPO (Data Protection Officer). Le DPO est un expert de la conformité en matière de protection des données. En cas de question, notre DPO est joignable à l’adresse dpo.yoopala[at]anaxia-conseil.fr.


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Pour nous contacter, consultez la rubrique dédiée de notre site d'assistance :
https://assistance.yoopala.com/fr/category/contacter-yoopala-yc4w2a/


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Données à caractère personnel :

Les informations recueillies sur ce site ou plus tard font l’objet d’un traitement informatique destiné à Yoopala Services. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2019, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à YOOPALA Services • 19 Boulevard Malesherbes • 75008 Paris. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.


Mise en place sur le site de règles de bonne conduite régissant les relations entre les utilisateurs ou membres :

Yoopala Services offre à ses membres la possibilité de communiquer entre eux comme ils seraient susceptibles de le faire dans un contexte ordinaire. Si dans la vie courante nous sommes tous tenus de respecter des règles d'usage et de bienséance, nous demandons à tous les membres de faire de même lors de l'utilisation de nos services. Dans le cas où un membre manquerait ainsi à ses obligations, nous nous réservons le droit de l'exclure du site www.yoopala.com.

Voici donc une liste non exhaustive de règles que chaque utilisateur et membre de notre site s'engage à respecter en toutes circonstances et ce pour le bon déroulement de son séjour sur le site de www.yoopala.com :

Il s'engage ainsi, notamment à ne pas diffuser tout message ou toute information quelle que soit sa forme ou sa nature :

  • Contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs
  • A caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste ou portant atteinte à l'honneur ou à la réputation d'autrui
  • Incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes à raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée
  • Menaçant une personne ou un groupe de personnes
  • A caractère pornographique ou pédophile (sera notamment exclu sans préavis tout site renvoyant directement ou indirectement vers des sites internet à caractère pornographique et/ou pédophile),
  • Incitant à commettre un délit, un crime ou un acte de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité
  • Incitant au suicide
  • Permettant à des tiers de se procurer directement ou indirectement des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels, des logiciels permettant des actes de piratage et d'intrusion dans les systèmes informatiques et de télécommunications, des virus et autres bombes logiques et d'une manière générale tout outil logiciel ou autre permettant de porter atteinte aux droits d'autrui et à la sécurité des personnes et des biens
  • En violation du caractère privé des correspondances

Le membre s'engage à respecter les droits d'autrui, et notamment :

  • Les droits de la personnalité (tels que le droit à l'image, droit au respect de la vie privée
  • Les droits des marques
  • Les droits d'auteurs (notamment sur les logiciels, les sons, les images, les photographies, les textes, les images animées) et les droits voisins (artistes interprètes, producteurs de phonogrammes et de vidéogrammes et les droits sui generis des producteurs de bases de données)
  • D'une manière générale, les droits des personnes et des biens

Le membre s'engage à respecter l'image et la réputation de Yoopala Services et à ne pas se livrer à des déclarations et/ou des actions quelconques portant atteinte à Yoopala Services. Les marques et logos Yoopala Services sont des marques déposées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou logos sans l'autorisation préalable et écrite de Yoopala Services est interdite.

Yoopala Services se réserve le droit, de modifier ou interrompre à tout moment, l'accessibilité de tout ou partie du site www.yoopala.com.

Le site www.yoopala.com peut contenir des liens hypertextes redirigeant vers des sites tiers. Ces liens ont un caractère informatif. Yoopala Services n’est pas garant de ces liens et décline toute responsabilité quant à l'accès au contenu ou à l'utilisation de ces sites, ainsi qu'aux éventuels préjudices pouvant résulter de la consultation des informations présentes sur ces sites. L’utilisateur ou le membre engage sa seule responsabilité dans l’activation de ces liens. La création d’un lien hypertexte vers le site www.yoopala.com est strictement interdite sans un accord préalable et écrit de Yoopala Services.

L’utilisateur ou le membre s’engage à ne pas utiliser un robot, notamment d'exploration, une application de recherche ou récupération de sites Internet ou tout autre moyen permettant d’extraire ou d'indexer tout ou partie du contenu du site www.yoopala.com excepté en cas d'autorisation expresse et préalable de Yoopala Services.

Par ailleurs, les services proposés sur le site www.yoopala.com ne doivent pas être des lieux d'échanges commerciaux ou à caractère promotionnel.

Enfin, et d'une manière générale, si un utilisateur ou un membre prend connaissance sur le site de contenus illégaux ou qui heurtent sa sensibilité, il est invité à se faire connaître. L'équipe de Yoopala Services prendra les mesures adéquates, s'il s'avère qu'elles sont nécessaires. Cela ne remet en aucun cas en cause, le principe de liberté d'expression. Nous rappelons que chacun est responsable de ses propos et de ses actes. Il convient donc de toujours garder en mémoire ces quelques indications.


Egalité professionnelle homme - femme

L’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, déclarée grande cause nationale du quinquennat par le président de la République, a fait l’objet de mesures législatives adoptées dans la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel promulguée le 5 septembre 2018. Ainsi, au terme de l’article L. 1142-8 du code du travail, toutes les entreprises et Unités Economiques et Sociales, dont l’effectif est d’au moins 50 salariés, doivent, à partir de plusieurs indicateurs, calculer l’index égalité femmes-hommes mesurant les écarts de rémunération et le cas échant mettre en oeuvre les actions permettant de supprimer les disparités existantes. Le niveau de résultat obtenu pour l’entreprise YOOPALA SERVICES pour l’année 2020 est de 85 sur 100. Les indicateurs à renseigner, au nombre de 5 pour les entreprises de plus de 250 salariés, sont mentionnés à l’article D.1142-2 du code du travail. Voici ci-après les thématiques abordées ainsi que les points obtenus par l’entreprise YOOPALA SERVICES :

1° L'écart de rémunération entre les femmes et les hommes, calculé à partir de la moyenne de la rémunération des femmes comparée à celle des hommes, par tranche d'âge et par catégorie de postes équivalents (40 points/40 obtenus par l’entreprise)

2° L'écart de taux d'augmentations individuelles de salaire ne correspondant pas à des promotions entre les femmes et les hommes (20 points/20 obtenus par l’entreprise)

3° L'écart de taux de promotions entre les femmes et les hommes (15 points/15 obtenus par l’entreprise)

4° Le pourcentage de salariées ayant bénéficié d'une augmentation dans l'année de leur retour de congé de maternité, si des augmentations sont intervenues au cours de la période pendant laquelle le congé a été pris (0 points/15 obtenus par l’entreprise)

5° Le nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les dix salariés ayant perçu les plus hautes rémunérations (10 points/10 obtenus par l’entreprise)

Conformément aux dispositions en vigueur, l'ensemble des informations a été transmis à l’administration via la procédure définie par l’arrêté du 31 janvier 2019 (JORF n° 0044 du 21 février 2019).



II. Conditions Générales d'utilisation


1. Définitions

  • Utilisateur: définit un visiteur naviguant sur le site www.yoopala.com et le consultant depuis les différents supports existants.
  • Membre : définit tout utilisateur qui s’inscrit et ainsi créé un compte sur www.yoopala.com.
  • Compte : définit l'espace personnel accessible via le site www.yoopala.com crée par un membre, afin de pouvoir déposer, modifier ou supprimer une annonce et consulter des annonces gratuitement.
  • Famille :définit un utilisateur ou un membre recherchant une solution de garde d’enfant(s).
  • Baby-sitter :définit un utilisateur ou un membre recherchant un emploi/job de garde d’enfant(s).

  • 2. Description du service www.yoopala.com et des fonctionnalités

    www.yoopala.com est un site web français de petites annonces de garde d’enfants entre familles et baby-sitters, édité par la société Yoopala Services, sur lequel l’inscription, le dépôt et la consultation des annonces sont gratuits.

    Fonctionnalités liées aux utilisateurs :

    • Consulter toutes les annonces diffusées
    • Partager une ou plusieurs annonce(s) sur certains réseaux sociaux via les boutons de partage
    • Géolocaliser des annonces
    • Fonctionnalités liées à tous les membres :

    • Consulter toutes les annonces diffusées
    • Rédiger, Modifier ou supprimer son annonce
    • Mettre son annonce en « hors-ligne »
    • Mettre une ou plusieurs annonces en favoris
    • Faire vérifier son numéro de téléphone via un appel déclenché ou un sms (une mention est ainsi indiquée sur l’annonce)
    • Partager une ou plusieurs annonce(s) sur certains réseaux sociaux via les boutons de partage
    • Géolocaliser des annonces
    • Fonctionnement lié aux membres Baby-sitter :

      www.yoopala.com permet aux baby-sitters de créer et publier gratuitement une petite annonce de baby-sitting sur le site et d’accéder et de postuler à deux types de petites annonces d’emploi disponibles sur le site :

      • Les annonces « particulier employeur » créées et publiées directement par les familles inscrites. La mise en relation se fait par l’intermédiaire d’un numéro de téléphone payant entre le baby-sitter et la famille.
      • Les annonces « Yoopala Agence » créées, publiées et gérées par l’agence Yoopala. La candidature du baby-sitter est envoyée gratuitement au recruteur Yoopala Agence en charge de l’annonce.
      • Fonctionnement lié aux membres Familles :

        www.yoopala.com permet aux familles de créer et publier gratuitement une petite annonce d’emploi sur le site et de contacter deux types d’annonces de baby-sitter disponibles sur le site :

        • Les annonces baby-sitters créées et publiées directement par les baby-sitters inscrits. Ces baby-sitters peuvent être contactés par l’intermédiaire d’un numéro de téléphone payant.
          • Les annonces baby-sitters Yoopala Agence sont des baby-sitters salariés de l’agence Yoopala. Le contact se fait par l’intermédiaire d’un recruteur Yoopala Agence. La mise en relation est possible uniquement si la famille souscrit à l’offre Yoopala Agence.

          • 3. Inscription/ Suppression du compte

            L’inscription est gratuite et sans engagement de durée. Elle s’effectue par le bais d’un formulaire en ligne résultant à la création d’un compte. Deux choix sont possibles à l’inscription : s’inscrire en tant que Baby-sitter cherchant un emploi/job ou en tant que Famille recherchant une solution de garde d’enfant(s).

            Dès l’inscription, le membre reconnaît avoir lu les présentes Conditions Générales et les accepter expressément sans réserve et/ou modification de quelque nature que ce soit. Le membre ayant créé un compte s’engage à respecter et à maintenir la confidentialité de l’identifiant de connexion et du mot de passe lié à son compte et reconnaît que toute connexion à son compte ainsi que toute transmission et échange de données depuis ce même compte, sera réputée avoir été effectuée par le membre lui-même. Yoopala Services ne saurait être responsable de la perte ou du détournement de l’identifiant de connexion et/ou du mot de passe.

            L’utilisateur en créant son compte assure que les données communiquées sont authentiques et fiables. La modification des données personnelles (Nom/Prénom/Adresse/Email/Numéro de téléphone) n’est possible qu’en contactant Yoopala Services.

            En s’inscrivant sur le site www.yoopala.com le membre est informé qu’il peut être contacté par l’agence Yoopala dans le cadre d’une proposition de l’offre prestataire de Yoopala services pour la garde d’enfants à domicile. Le membre est informé que Yoopala Services exclut toute responsabilité dans les éventuelles correspondances et relations entre les membres lors des mises en relations directes.

            Spécificités liées à l’inscription :

            Les personnes morales et les personnes mineures de moins de 16 ans ne peuvent s’inscrire sur le site.

            Les membres sont informés que pour embaucher un mineur de plus de 16 ans mais de moins de 18 ans, une autorisation de ses parents ou de son représentant légal doit être obtenue, à moins qu’il ne soit émancipé.

            Chaque membre peut à tout moment supprimer son compte via l’onglet Paramètres de son espace personnel. Toute suppression de compte est définitive.


            4. Contenus et modération des annonces

            Le membre est informé que chaque annonce est soumise à modération avant sa publication sur le site www.yoopala.com. L’équipe de modération du site www.yoopala.com se réserve le droit de refuser toute annonce dont le caractère pourrait être contraire à l'esprit et à la vocation du site. Le membre accepte ainsi expressément que pour des raisons d'ordre technique, son annonce ne sera pas diffusée instantanément après son dépôt sur le site www.yoopala.com.

            Les recommandations ci-dessous sont ainsi à prendre en compte pour les membres s’inscrivant en tant que Baby-sitter :

            Dans l’espace lié à la description et le titre de l’annonce :

            • Ne pas indiquer le salaire souhaité (taux horaire)
            • Ne pas faire mention de vos coordonnées personnelles (nom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc...) pour des raisons de sécurité
            • N’indiquer aucunes informations mensongères ou de nature à induire en erreur les utilisateurs
            • Aucun propos discriminatoires, violents et/ou d'insultes
            • Ne pas citer de personnes tierces (enfants que vous auriez gardés précédemment…)
            • Ne pas insérer de lien hypertexte ou de code HTML redirigeant les utilisateurs notamment vers des sites internet
            • Votre annonce doit exclusivement portée sur une recherche de garde d’enfant au domicile personnel d’une famille (ne pas inclure de demande liée à des prestations de ménage, de jardinage ou de garde d’animaux par exemple)
            • Sélectionner une photo respectant certains critères : pour en savoir plus, consulter le Guide de validation des photos de profil

            • Les recommandations ci-dessous sont ainsi à prendre en compte pour les membres s’inscrivant en tant que Famille :

              Dans l’espace lié à la description et le titre de l’annonce :

              • Ne pas faire mention de vos coordonnées personnelles (nom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc...) pour des raisons de sécurité
              • N’indiquer aucunes informations mensongères ou de nature à induire en erreur les utilisateurs
              • Aucun propos discriminatoires, violents et/ou d'insultes
              • Ne pas citer de personnes tierces
              • Ne pas insérer de lien hypertexte ou de code HTML redirigeant les utilisateurs notamment vers des sites internet
              • Ne pas inciter au travail non déclaré
              • Votre annonce doit exclusivement portée sur la garde de votre ou vos enfant(s) à votre domicile personnel (ne pas inclure de demande liée à des prestations de ménage, de jardinage ou de garde d’animaux par exemple)
              • En publiant une annonce, celle-ci sera diffusée sur le site www.yoopala.com et sera également susceptible d'être partagée par tout utilisateur et/ou tout membre sur les réseaux sociaux dont Facebook, Instagram, Twitter et Google + via le bouton de partage concerné intégré dans les pages.

                Le membre est informé qu’il a la possibilité de mettre son annonce en "invisible" via la rubrique "Annonce" de son compte puis dans l'encart "Disponibilités" de son annonce en utilisant le bouton En ligne/hors ligne.


                5. Numéro surtaxé et facturation

                www.yoopala.com à travers son site de petites annonces propose un service de mise en relation directe avec ses membres. La mise en relation directe s'effectue par le biais d'un numéro de téléphone payant. Ce service est externalisé et confié à une société partenaire.

                Un numéro tournant est attribué à chaque mise en relation demandée et reste valable uniquement 5 minutes. Au-delà de ce délai, il ne redirigera plus vers le membre rédacteur de l’annonce car il ne lui sera plus attribué. Il sera utile de rafraîchir la page pour qu’un nouveau numéro valide apparaisse.

                La facturation est effectuée directement auprès de votre opérateur téléphonique selon les conditions tarifaires indiquées lors de la génération du numéro de téléphone payant. Le membre est informé que la facturation s’enclenche dès que l’annonce tarifaire et le bip sont passés.

                www.yoopala.com ne peux garantir la joignabilité de la mise en relation. Si l’appel aboutit sur un répondeur, s’il s’agit d’un faux numéro ou si l’appel reste sans réponse, la facturation est tout de même enclenchée.


                6. Réclamation et assistance

                Pour toute information de nature technique ou relative au fonctionnement du site www.yoopala.com, l'utilisateur ou le membre est invité à se reporter à la rubrique « Assistance et questions fréquentes » accessible sur le site

                L’utilisateur ou le membre peut soumettre une question ou une problématique au sein de la barre de recherche de l’assistance Yoopala, une liste de réponses sera proposée pour répondre à la question soumise. L’assistance Yoopala est accessible 7j/7 et 24h/24 pour répondre à la majorité des questions posées par les familles et les baby-sitters. Si une question venait à ne pas trouver sa réponse, l’utilisateur a la possibilité de contacter Yoopala Services par chat’ ou par téléphone.


                Yoopala Services se réserve la possibilité, à tout moment, de modifier en tout ou partie les présentes Conditions générales. Les utilisateurs et les membres sont invités à consulter régulièrement ces présentes Conditions Générales afin de prendre connaissance des éventuels changements apportés.



                III. Conditions Générales de Vente


                Exemple des Conditions Générales YOOPALA SERVICES

                Pour la garde d’enfant de moins de 6 ans


                1. Conditions

                Ces conditions contractuelles s’appliquent dès le début de la prestation.


                2. Cadre de la Prestation

                YOOPALA SERVICES, en tant qu’employeur légal de l’intervenant, se charge :

                - de sélectionner, recruter et de présenter à la Famille un ou plusieurs intervenant(e)s correspondant au profil défini sachant que la Famille est seule décisionnaire du choix final de l’intervenant(e) ;

                - de procéder à l’établissement du contrat de travail ;

                - de procéder à toutes les déclarations sociales et de payer toutes les caisses : Urssaf, retraite, chômage, maladie, etc. ;

                - d’établir les fiches de paie, et de rémunérer l’intervenant(e) (y compris les congés payés) ;

                - de toutes les autres formalités administratives liées au statut d’employeur YOOPALA SERVICES, excepté le dépôt du dossier CMG qui doit être complété et déposé à la CAF par la famille avant le 1er jour d’intervention.

                La Famille s’engage à vérifier ses droits concernant l’aide PAJE auprès de sa CAF. Elle s’engage également à transmettre son numéro d’allocataire et à signer un mandat CAF afin que Yoopala puisse, chaque mois, télétransmettre les informations relatives à sa facturation mensuelle, conformément à la réforme de la procédure de transmission des attestations engagée par la CAF. En aucun cas, Yoopala ne pourra être tenu responsable des informations validées au préalable par le client. Chaque CAF reste seule responsable du traitement des attestations. Par ailleurs, la famille devra également vérifier le montant de ses aides notamment en cas de changement de tranche fiscale ou de l’âge de ses enfants en cours d’année pouvant de ce fait, modifier le montant de son aide CMG de façon substantielle. YOOPALA SERVICES ne pourra être tenue responsable si la famille n’a pas déposé son dossier à la CAF dans les délais impartis :

                -du remplacement de l’intervenant (en cas de maladie, congés, accident ou motifs divers) sur demande expresse de la Famille ; le remplacement interviendra dans les meilleurs délais à partir de la connaissance de l’absence par YOOPALA SERVICES ;

                - d’adresser à la Famille avant le 31 Mars de chaque année, une attestation fiscale annuelle conforme au modèle admis par l’administration pour les prestations payées se rapportant à l’année civile précédente, permettant de bénéficier de la réduction ou du crédit d’impôt sur le revenu à hauteur de 50% du coût total des services facturés selon la loi Borloo (article 199 sexdecies du CGI), dans la limite de 12000€, plus 1500€/enfant à charge avec un plafond à 15000€ maximum.

                - de laisser à la famille les documents suivants : livret d’accueil et cahier de liaison. Le cahier de liaison doit obligatoirement être complété par la famille avant la 1ère intervention et être mis à la disposition de l’intervenant.

                Dans le cadre de son agrément, YOOPALA SERVICES est investie des prérogatives afférentes à la prévention de la maltraitance.


                3. Durée de la prestation – délais de résiliation – délais de rétractation

                La durée de la prestation est indiquée dans les conditions particulières. Il n’y a pas de tacite reconduction. Une modification de la durée ou un renouvellement fera l’objet d’un avenant ou d’un nouveau contrat. Si le volume horaire mensuel facturé est supérieur de 25% pendant 2 mois au volume mensuel souscrit initialement., une majoration de 15% du tarif horaire serait susceptible d’être appliquée, si le client refuse de signer un avenant correspondant à la mise à jour de son contrat. Si la Famille souhaite changer d’intervenant pendant la durée de la prestation (pour motif d’insatisfaction ou autre), elle devra le notifier par écrit et résilier son contrat. Un nouveau contrat devra être signé pour relancer le processus de recrutement. Si la Famille ne respecte pas ses engagements (par exemple : retard de règlement, la Société se réserve le droit d’interrompre temporairement ou définitivement la prestation, sans préavis et sans contrepartie financière. La Famille peut demander à tout moment l’arrêt de la prestation sur simple demande écrite, moyennant un préavis de dix jours ouvrés. Si le préavis n’est pas respecté, la Société sera en droit d’exiger le paiement de cette période soit 50% du montant mensuel prévu dans son contrat.


                4. Encadrement-Engagement

                La Famille se charge de l'encadrement de l'intervenant et de la consignation par écrit de sa prestation, des droits et des interdits ; la Famille s'engage à observer une période d'acclimatation avec l'intervenant. Pour des raisons de sécurité, l’intervenant doit se dédier exclusivement à l’activité de garde d’enfants. Par conséquent, une prestation de ménage ou de repassage ne peut intervenir en présence des enfants. La Famille autorise expressément des contrôles inopinés de la prestation au domicile des enfants, réalisés par un(e) expert(e) en petite enfance de YOOPALA SERVICES.

                Parce qu’il n’y a pas de volonté de progrès sans volonté de mesure, YOOPALA SERVICES cherche à s’améliorer en permanence en tenant compte des besoins et des opinions de ses clients et salariés.

                -La famille cliente et le/la baby-sitter salarié(e)(e) de l’agence Yoopala sont informés que des enquêtes de satisfaction sont envoyés par mail à plusieurs reprises durant la durée du contrat.

                Ces derniers s’engagent dans la mesure du possible à répondre à toutes les demandes d’évaluation de la qualité de la prestation.

                -L’ensemble du personnel de Yoopala agence peux consulter ses enquêtes à des fins d’informations et de traitement.

                -Les enquêtes de satisfaction seront conservées : pour le traitement, durant toute la durée de la relation contractuelle et au terme du contrat durant 3 ans (durées nécessaires de conservation et/ou de prescription résultant des dispositions législatives ou réglementaires propres à ces données).

                YOOPALA SERVICES n’est en aucun cas un substitut d’éducation parental, et par conséquent n’a pas d’obligation de résultat en la matière ; elle ne peut être tenue responsable des conséquences des agissements de l'intervenant autres que ceux prévus dans le cadre de sa prestation. En dehors du cadre des activités sportives encadrées par des professionnels, aucun accès aux piscines privées ou publiques ne sera possible au cours de la prestation, YOOPALA SERVICES n’étant pas habilitée à surveiller ce type d’activités.


                5. Conformité et Assurances

                La Famille déclare que son domicile, et tous ses équipements meubles ou immeubles sont conformes aux normes de sécurité en vigueur, et qu’elle a pris toutes les couvertures d’assurance y relatives. Si nécessaire, la Famille s’engage à fournir à l’intervenant de YOOPALA SERVICES un siège auto ou un rehausseur conformes à la législation en vigueur. YOOPALA SERVICES assure la responsabilité civile de l'intervenant dans le cadre de sa prestation. En cas de sinistre, la Famille s’engage à en informer immédiatement la société YOOPALA SERVICES par téléphone et à le confirmer par écrit dans un délai de 48 heures. Tout signalement de dommage effectué au-delà de ce délai ne pourra être pris en considération. Pour tout sinistre matériel, la franchise à la charge de la Famille est de 380€ et le plafond de remboursement est de 80.000€ (30.000€ pour un vol). La famille peut, si elle le souhaite, fournir une clé du domicile à l’intervenant de YOOPALA SERVICES mais n’y est pas obligée. La responsabilité de YOOPALA SERVICES ne peut en aucun cas être engagée en cas de perte ou de non-restitution de ladite clé.


                6. Clause de non sollicitation du personnel

                Dès son adhésion aux services de YOOPALA SERVICES, la Famille s’engage à ne pas embaucher directement ou indirectement par le biais d’un autre organisme prestataire ou mandataire l'intervenant présenté par YOOPALA SERVICES (quel que soit le statut de celui-ci, employé par YOOPALA SERVICES ou sur le point d’être embauché). Cet engagement vaut pendant la durée du contrat et pendant une période de 6 mois suivant la fin de celui-ci.

                Dans le cas contraire la Famille s’engage à verser à YOOPALA SERVICES une indemnité forfaitaire de 1500 euros au titre du dédommagement des frais de recherche, de recrutement et des frais administratifs liés au préjudice subi par YOOPALA SERVICES.

                YOOPALA Services - Siège social : 19 bd Malesherbes, 75008 Paris. S.A. au capital de 1 041 225 € € - R.C.S. PARIS 488 791 203 Tel: 09 88 77 66 80 – Fax: 01 77 75 45 44 – Web: www.yoopala.com – YOOPALA SERVICES dispose d’un agrément délivré par la DIRECCTE UT 75 (35, rue de la gare-CS 60003 - 75144 Paris Cedex 19) sous le N°SAP 488 791 203.


                7. Tarifs et frais de déplacement

                Les frais de dossier d’une valeur de 89€ TTC (80,90 € HT) offerts à la première signature de contrat. Ils seront dans tous les cas facturés en cas de demande de réouverture de dossier après une première annulation de recherche. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur à la date de la réalisation de la prestation. Cette tarification sera majorée de 1€ TTC (0,91 € HT), si le nombre d’heures mensuelles est inférieur de 20% au volume horaire prévu dans votre contrat, et de 2€ TTC (1,82 € HT), si celui-ci est inférieur de 50%.

                Si le volume horaire mensuel facturé est supérieur de 25% pendant 2 mois au volume mensuel souscrit initialement., une majoration de 15% du tarif horaire serait susceptible d’être appliquée, si le client refuse de signer un avenant correspondant à la mise à jour de son contrat.

                La tarification des services s’entend toutes taxes et frais compris, à l’exclusion des frais de déplacement éventuels de l’intervenant (participation frais Pass Navigo ou tout autre titre de transport, frais km, surcoût éventuel d’assurance auto). Dans tous les cas, un minimum de 16h de gardes mensuelles sera facturé sauf annulations d’interventions imputables à YOOPALA SERVICES. La famille devra valider ses interventions au minimum 2 fois par mois à savoir le 15 du mois et le dernier jour du mois. Les prestations sont facturées sur la base d’un relevé d’interventions validé électroniquement par la Famille et l’intervenant(e), avant le 3 de chaque mois afin que YOOPALA SERVICES puisse payer l’intervenant(e) avant le 10. Le minimum de facturation est d’une heure par intervention, excepté dans les départements 01 et 74 où il est de 1 heure 30 par intervention. Sans aucune action entrainant la validation des heures prévues au contrat avant le 3 au soir, YOOPALA SERVICES validera automatiquement le prévisionnel mensuel des heures le 04 du mois. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu. Le tarif horaire peut être majoré de 10% en cas d’un enfant supplémentaire à garder non prévu initialement. Les interventions effectuées en horaire de nuit (entre 22 heures et 7 heures), un dimanche ou un jour férié, seront majorées de 15% (exception faite pour les interventions du 25 décembre et du 1er mai qui seront majorées à 100%). Le client doit prendre en charge le retour de l’intervenant(e) (non véhiculée) par ses propres moyens, en cas d’intervention en horaire de nuit. Les interventions effectuées au-delà de 35 heures par semaine par le même intervenant seront majorées de 25%. Toute demande de modification de facture après réception du relevé d’interventions signé ou validé électroniquement par la Famille et l’intervenant(e) est facturée 10€ TTC (9,09 € HT). Les conditions générales de ventes sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, exclusivement en cas d’évolution de la législation sociale ou fiscale. Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et peuvent être consultés à l’adresse suivante : https://assistance.yoopala.com/fr/article/1keoaii/


                8. Règlements et modalités de paiements

                Les prestations comprises entre le 1er et le 15 du mois en cours étant en état « à réaliser » ou « réalisées » seront prélevées entre le 18 et le 21 du mois en cours. Dans le cas où la Famille n’a pas opté pour le prélèvement automatique comme mode de règlement, elle s’engage à faire parvenir à YOOPALA SERVICES, avant le 23 de chaque mois, par carte bancaire, virement, chèque ou CESU préfinancés, le montant correspondant à son acompte. Le règlement du solde de la facture s’effectue à réception par prélèvement bancaire, carte bancaire, virement, chèque ou CESU préfinancés. Un dépôt de garantie d’un montant équivalent à deux mois de facturation est versé dans les 8 jours après le recrutement de l’intervenant(e), en deux chèques que YOOPALA SERVICES pourra encaisser et sur lequel tout impayé s’imputera de plein droit. Pour tout ou partie du paiement de la facture par chèque ou par CESU préfinancés, le client doit dès réception de sa facture mensuelle envoyer son règlement à YOOPALA SERVICES - CS 10281 - 06227 VALLAURIS CEDEX, complété du papillon d’identification prévu à cet effet. Un retard de règlement ou un rejet de prélèvement de la facture peut entraîner la suspension des prestations, à l’initiative de YOOPALA SERVICES.


                9. Frais de Rejet

                Toutes les échéances de règlement ou tous les appels de fonds non payés à la date prévue seront majorés d’une pénalité forfaitaire de 20€ TTC (18,18€ HT).


                10. Annulation ou report des interventions

                Si la Famille souhaite annuler ou reporter une prestation, elle doit en informer directement son intervenant(e) au plus vite ainsi que YOOPALA SERVICES. En cas d’annulation dans un délai inférieur à 7 jours avant l’intervention, YOOPALA SERVICES se réserve le droit de facturer la prestation. De plus, en cas d’annulation d’interventions à l’initiative du client, YOOPALA SERVICES facturera le minimum d’heures requis au contrat soit 16h mensuelles.


                11. Confidentialité - loi informatique et libertés

                YOOPALA SERVICES s’engage à ne transmettre à aucun tiers l’ensemble des données communiquées par la Famille. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre interne de la société.

                La Famille peut, si elle le souhaite, installer un système de vidéosurveillance à son domicile. Dans ce cas, elle devra impérativement en informer par écrit l’intervenant(e) de la présence de caméras de vidéosurveillance et de leur but, conformément au Code du travail. Les caméras ne devront en aucun cas filmer l’intervenant(e) en permanence pendant la garde de l’enfant et les images enregistrées ne devront être conservées par la Famille que pour une durée d’un mois maximum.

                En cas de manquement à ces obligations, YOOPALA SERVICES ne pourra pas être tenue responsable, la Famille étant le Responsable du traitement et non pas la société YOOPALA SERVICES..


                12. Données à caractère personnel

                Les informations communiquées par la Famille font l’objet d’un traitement informatique destiné à la mise en œuvre du service objet de ce contrat. Seuls, la société YOOPALA SERVICES et l’intervenant(e) sont destinataires de ces données qui, en aucun cas, ne seront partagées, transmises ou cédées. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par courrier à YOOPALA SERVICES Services-service juridique - 19 Boulevard Malesherbes - 75008 Paris. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Conformément à l’article 8 de la Loi, le recueil de données relatives à la santé requiert le consentement des personnes concernées. Or, la Famille peut être amenée à communiquer certaines données de santé (par exemple des allergies) à YOOPALA SERVICES. En signant ce contrat, vous reconnaissez consentir expressément au recueil par YOOPALA SERVICES des données de santé que vous lui avez communiquées.


                13. Litiges

                Le client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges en cas de contestation. La société YOOPALA SERVICES est adhérente de l’Association des Médiateurs Européens de la consommation, joignable par courrier : AME CONSO - 197, Boulevard St-Germain – 75007 PARIS ou sur le site mediationconso-ame.com.

                YOOPALA Services - Siège social : 19 bd Malesherbes, 75008 Paris. S.A. au capital de 1 041 225 € € - R.C.S. PARIS 488 791 203 Tel: 09 88 77 66 80 – Fax: 01 77 75 45 44 – Web: www.yoopala.com – YOOPALA SERVICES dispose d’un agrément délivré par la DIRECCTE UT 75 (35, rue de la gare-CS 60003 - 75144 Paris Cedex 19) sous le N°SAP 488 791 203.


                14. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

                Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :

                1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;

                2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à YOOPALA SERVICES - 19 Boulevard Malesherbes- 75008 Paris en utilisant le coupon de rétractation ci-dessous.

                14-1. Renoncement du client à son droit de rétractation

                Le client est informé que s’il demande expressément à ce que l’exécution des prestations commence avant la fin du délai de rétractation qu’il renonce expressément, dans ce cas conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation, le droit à rétractation ne pourra être exercé.


                15. Mentions obligatoires du code de la consommation

                Code la consommation L 132-13 ; -14 ; -15 - Le fait d'abuser de la faiblesse ou de l'ignorance d'une personne au sens des articles L. 121-8 à L. 121-10 est puni d'un emprisonnement de trois ans et d'une amende de 375 000 euros. Le montant de l'amende peut être porté, de manière proportionnée aux avantages tirés du délit, à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel, calculé sur les trois derniers chiffres d'affaires annuels connus à la date des faits. Les personnes physiques coupables du délit puni à l'article L. 132-14 encourent également à titre de peines complémentaires l'interdiction, suivant les modalités prévues à l'article 131-27 du code pénal, soit d'exercer une fonction publique ou d'exercer l'activité professionnelle ou sociale dans l'exercice ou à l'occasion de l'exercice de laquelle l'infraction a été commise, soit d'exercer une profession commerciale ou industrielle, de diriger, d'administrer, de gérer ou de contrôler à un titre quelconque, directement ou indirectement, pour leur propre compte ou pour le compte d'autrui, une entreprise commerciale ou industrielle ou une société commerciale. Ces interdictions d'exercice ne peuvent excéder une durée de cinq ans. Elles peuvent être prononcées cumulativement. Les personnes morales déclarées responsables pénalement, dans les conditions prévues à l'article 121-2 du code pénal, du délit puni à l'article L. 132-14 encourent, outre l'amende suivant les modalités prévues à l'article 131-38 du code pénal, les peines prévues aux 2° à 9° de l'article 131-39 du même code. L'interdiction mentionnée au 2° du même article 131-39 porte sur l'activité dans l'exercice ou à l'occasion de l'exercice de laquelle l'infraction a été commise. Les peines prévues aux 2° à 7° de cet article ne peuvent être prononcées que pour une durée de cinq ans au plus. Lorsqu'un contrat est conclu à la suite d'un abus de faiblesse, celui-ci est nul et de nul effet.

                Article L121-10 - Est interdit le fait d'abuser de la faiblesse ou de l'ignorance d'une personne pour se faire remettre, sans contreparties réelles, des sommes en numéraire ou par virement, des chèques bancaires ou postaux, des ordres de paiement par carte de paiement ou carte de crédit ou bien des valeurs mobilières, au sens de l'article 529 du code civil.